Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

FixCheck B.V., Verrijn Stuartlaan 18, 2288 EL Rijswijk, KvK 69960976, info@fixcheck.nl, 070 - 7620180. FixCheck is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via fixcheck.nl aan ons doorgeeft.

Welke gegevens we verwerken

• Bij een boeking: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, de gekozen klus, het gewenste dagdeel, je toelichting en eventuele foto's van de situatie.
• Bij een contactbericht: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
• Bij een aanmelding als vakman: naam, contactgegevens, vakgebied, KvK-nummer, werkgebied, ervaring en beschikbaarheid.
• Bij een gesprek met Bob, onze online helpdesk: de berichten die je typt en, als je die achterlaat, je naam en telefoonnummer of e-mailadres.
• Bij een beoordeling: je naam, je score en je toelichting.

Waarvoor we ze gebruiken

• Het inplannen en uitvoeren van je klus, inclusief het doorgeven van je adres en de klusomschrijving aan de vakman die bij je langskomt.
• Contact met je opnemen over je boeking, bevestigingen en updates per e-mail, en het beantwoorden van je vragen.
• Facturatie en onze administratie.
• Het beoordelen van aanmeldingen van vakmannen.
• Het verbeteren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld door beoordelingen te lezen.

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je boeking), ons gerechtvaardigd belang (een goed werkende dienstverlening) en, waar dat geldt, een wettelijke plicht (administratie).

Met wie we gegevens delen

• De vakman die je klus uitvoert, ontvangt je naam, adres, telefoonnummer en de klusomschrijving.
• Netlify host onze website en slaat boekingen en berichten op.
• Resend verzorgt het versturen van onze e-mails.
• Anthropic kan de tekst van je gesprek met Bob verwerken om een antwoord te maken. Bob krijgt daarbij geen toegang tot je boekingen.
• Google Analytics ontvangt, alleen als je cookies accepteert, geanonimiseerde gegevens over je bezoek (pagina's, apparaat, globale locatie). Zie ons cookiebeleid.

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met partijen voor hun eigen marketing.

Hoe lang we bewaren

Boekingen en facturen bewaren we zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Contactberichten, gesprekken met Bob en aanmeldingen bewaren we zolang dat nodig is om je te helpen, en uiterlijk twee jaar. Foto's van je klus verwijderen we na afronding van de klus.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Mail daarvoor naar info@fixcheck.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot boekingen en berichten is beperkt tot medewerkers van FixCheck met een wachtwoord, en vakmannen zien alleen hun eigen klussen.

Cookies

Functionele cookies gebruiken we altijd; statistiekcookies van Google Analytics alleen na jouw toestemming in de cookiebalk. Lees meer in ons cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.